お見積もりについて
2016/10/14
当店は現状、7対3で
7が業者様(ディーラー、販売店、車検整備工場、チューニング屋さん、などなど)
3が個人のお客様
でお仕事をお受けしております。
個人のお客様のお仕事をしておると、さまざまなお客様がお見えになるのですが、
時々、とんでもない他社の見積もり書を持参されて、「この内容、どう思いますか??」
というご質問をされることがあります。
当店は比較的リーズナブルな価格帯で、極力しっかりお仕事をさせていただくスタイルですが、
工場によってはものすごい低価格で「確り修理します」とうたっているところもあります。
同業者目線で考えると、(まったく採算とれないんじゃないの??)と心配になる価格です。
我々も人間ですので、お客様の財産を扱うにあたり、ある程度の人間性、モチベーションは重要です。
板金塗装の修理代って高くない??
というお話もたまに耳に入ることがあります。
あまり安くできないのには理由があります。
激安にしますと、従業員の質も落ちますし、モチベーションも上がりませんので
良いパフォーマンスが発揮できないのもあります。
仕上がりも落ちますので、激安でもきれいに、には限界があるのです。
工場の運営にかかる経費、人件費、から、最低限、1時間で何円稼がないと・・・・
という計算になるのです。
お仕事の内容から、かかる時間を計算し、必要な材料代を加えて工賃が計算されます。
これが修理代です。
先日、ディーラーで御見積額が50万、というお車のお客様がお見積もりにお見えになりました。
当店では18万、という修理代のお見積もりをさせていただきましたが、
この金額の開きはちょっと大き過ぎます。
ディーラーは交換見積りが多いのは事実ですが、それにしても・・・です。
お見積もりはまずはディーラー、次にかならず、個人客のお仕事をしている
町工場、両方とったほうがいいです。
交換パーツが多い作業でも、ディーラーは中古部品は使用しませんが、
町工場は選択が自由ですし、正しい部品であれば、持ち込みも可能です。
問題なのは、仕上がりです。
お客様の求めている仕上がりが高ければ、100%激安店は避けてください。
当店も何度か、激安店の修理に不満を持ち、クレームを付けても受けつけてくれない、という
お客様の再修理をしたことがあります。
同業者目線で考えると、
掛かった費用がすごく安いので、これはしょうがないかな~という出来上がりですが、
お客様は確りやってくれるもんだ、と思ってたようです。
その工場のサイトを観てみますと、高品質仕上がり!クレームゼロ!なんて書いてあったり・・・
激安店はそれなり、です。間違いなく。
それなりでいい、とにかく安く!というお客様のためのお店なのです。
出来上がりにはクレームはつけられない、と思って依頼する、ぐらいの気持ちで
丁度いいかもしれません。
板金塗装修理工場にも松竹梅がありますので、
お客様のご予算、求める仕上がりを理解して、納得の仕上がりで
笑顔でお帰りいただけることをちゃんと考えて作業してくれる
工場にご依頼しましょう。
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